Politica de envios
1. Zona de entrega
El servicio de entrega está disponible exclusivamente en España.
Todos los pedidos realizados a través del sitio web se envían únicamente a direcciones ubicadas en España. Las condiciones de entrega son las mismas para todo el territorio español.
2. Gastos de envío
- Para pedidos inferiores a 88 €, se aplican gastos de envío de 8 €.
- Para pedidos de 88 € o más, el envío es gratuito.
Los gastos de envío se muestran claramente antes de la confirmación definitiva del pedido.
3. Plazo de preparación de los pedidos
Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 4 días laborables.
La preparación incluye:
- Verificación del pago.
- Preparación de los artículos.
- Embalaje del paquete.
- Entrega del paquete al transportista.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío.
4. Fecha límite de procesamiento de pedidos
Procesamiento de pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 16:50 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Cuando exista un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
5. Métodos de envío y plazo de entrega
Los pedidos se envían mediante transportistas seleccionados por la tienda.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables después del envío.
Si se produce un retraso durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
6. Impuestos y cantidades cobradas
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos correspondientes.
No se solicitará ningún importe adicional en el momento de la entrega.
7. Seguimiento del pedido
Después del envío del pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.
Este número permite consultar el estado del envío hasta la entrega final.
8. Contacto e información general
Correo electrónico: contact@cocoroliving.com
Teléfono: +81 (905) 951 34 40
Dirección: NEKOYA-CHŌ 3-1-601, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0852, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Zona de entrega: España