Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

La presente política de privacidad establece las normas para la recopilación, utilización, conservación y protección de los datos personales de los clientes durante el uso del sitio web.

Esta política se dirige a todos los usuarios que visitan el sitio web y utilizan los servicios ofrecidos.

Abarca, entre otros, el tratamiento de datos vinculados a:

• La navegación por el sitio web.
• La gestión de pedidos.
• La atención al cliente.
• El uso de cookies y tecnologías similares.

2. Recopilación de datos y cookies

Los datos personales pueden recopilarse directamente del cliente o de forma automática durante el uso del sitio web.

Los datos proporcionados por el cliente pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono facilitado voluntariamente.
• Información necesaria para la entrega.
• Datos de pago utilizados exclusivamente para el procesamiento de transacciones.

Los datos recopilados automáticamente pueden incluir:

• Dirección IP.
• Datos de navegación.
• Tipo de dispositivo utilizado.
• Datos estadísticos de uso del sitio web.

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
• Adaptar determinadas funciones al usuario.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar la experiencia de navegación.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies según sus preferencias.

3. Uso y compartición de datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Gestión de la cuenta del cliente y comunicaciones vinculadas a los servicios.
• Análisis del funcionamiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevención de actividades fraudulentas.

Los datos podrán transmitirse únicamente cuando sea necesario a:

• Proveedores de servicios de pago.
• Transportistas y operadores logísticos.
• Proveedores de servicios técnicos y alojamiento web.

Los datos personales nunca se compartirán con terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del cliente.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones descritas en esta política.

Los plazos de conservación incluyen:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años.
• Datos recopilados mediante cookies: hasta 12 meses.

El usuario puede modificar la configuración de cookies en cualquier momento desde su navegador.

Los datos están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas de información o usos no autorizados.

5. Derechos de los clientes

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión de datos.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento de datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

El cliente también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

6. Bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales se tratan de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas incluyen:

• La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos y entregas, de acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD.
• El cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con el artículo 6.1.c del RGPD.
• El consentimiento del cliente, de acuerdo con el artículo 6.1.a del RGPD.
• El interés legítimo de la tienda para la seguridad del sitio web y la prevención del fraude, de acuerdo con el artículo 6.1.f del RGPD.

7. Contacto e información general

Correo electrónico: contact@cocoroliving.com

Teléfono: +81 (905) 951 34 40

Dirección: NEKOYA-CHŌ 3-1-601, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0852, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España