Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Objeto y ámbito de aplicación
Este documento establece las normas de tratamiento de datos personales aplicadas por la tienda de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
Esta política abarca todas las operaciones de recopilación, utilización, almacenamiento y protección de datos personales realizadas a través del sitio web.
Su finalidad es informar a los clientes sobre sus derechos y sobre los procedimientos utilizados para el tratamiento de sus datos personales.
2. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales se tratan de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas incluyen:
- El consentimiento del cliente para la utilización de cookies no esenciales de acuerdo con el artículo 6.1.a del RGPD.
- La ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos y entregas de acuerdo con el artículo 6.1.b del RGPD.
- El cumplimiento de obligaciones legales de acuerdo con el artículo 6.1.c del RGPD.
- El interés legítimo de la tienda para la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de los servicios de acuerdo con el artículo 6.1.f del RGPD.
3. Tipos de datos y finalidades del tratamiento
La tienda procesa únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios ofrecidos.
Los datos tratados incluyen:
- Datos de identificación necesarios para la gestión de pedidos y solicitudes de clientes.
- Datos de pago gestionados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados.
- Información de entrega necesaria para el envío de pedidos.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento correcto del sitio web.
Las finalidades del tratamiento incluyen:
- Gestión de pedidos y entregas.
- Gestión de pagos.
- Seguridad de las transacciones.
- Atención de solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.
- Mejora del funcionamiento del sitio web.
- Prevención de actividades fraudulentas.
4. Derechos de los clientes
De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, el cliente dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de datos en las circunstancias previstas por el RGPD.
- Derecho a la limitación del tratamiento en las circunstancias previstas por el RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
El cliente también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones descritas en esta política.
Los plazos de conservación incluyen:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años.
- Datos conservados para obligaciones contables y fiscales: hasta 5 años.
- Datos recopilados mediante cookies: hasta 12 meses.
Las medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos durante la transmisión.
- Acceso limitado exclusivamente a personas autorizadas.
- Utilización de proveedores de pago certificados.
- Medidas de protección destinadas a prevenir accesos no autorizados.
6. Compartición de datos y transferencias internacionales
Los datos personales podrán ser transmitidos a proveedores que actúen en nombre de la tienda únicamente cuando dicha transmisión sea necesaria para la gestión de pedidos, pagos, entregas o servicios técnicos.
Estos proveedores actuarán de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando se produzca una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cookies y tecnologías similares
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
Las cookies analíticas y otras cookies no esenciales solo se utilizan después de obtener el consentimiento del cliente.
El cliente puede gestionar las preferencias de cookies directamente desde la configuración de su navegador.
8. Contacto e información general
Correo electrónico: contact@cocoroliving.com
Teléfono: +81 (905) 951 34 40
Dirección: NEKOYA-CHŌ 3-1-601, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0852, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Zona de entrega: España