Política de pago

1. Métodos de pago aceptados

Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante métodos seguros destinados a proteger las transacciones financieras.

Se aceptan las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Las transacciones con tarjeta son procesadas por proveedores de servicios de pago que cumplen los requisitos establecidos en la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).

2. Moneda y precios

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se efectúan en euros (€).

Los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes.

No se cobrará ningún importe adicional durante el proceso de pago.

3. Seguridad de los pagos

Los pagos están protegidos mediante protocolos de seguridad avanzados destinados a garantizar la seguridad de las transacciones.

Las operaciones de pago utilizan sistemas de cifrado compatibles con el protocolo SSL.

Los pagos con tarjeta cumplen los requisitos establecidos en la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), incluidas las normas relativas a la Autenticación Reforzada del Cliente (SCA) cuando dicho procedimiento sea necesario.

Las operaciones de pago son gestionadas por proveedores certificados encargados de la protección de los datos financieros.

4. Procedimiento de pago

El pago se realiza en el momento de la confirmación del pedido en el sitio web.

Durante el proceso de compra, el cliente:

• Selecciona el método de pago.
• Introduce la información necesaria para completar el pago.
• Verifica la información antes de confirmar el pedido.

Después de la confirmación del pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Pagos rechazados y errores de transacción

Un pago puede ser rechazado por motivos ajenos a la tienda, entre ellos:

• Fondos insuficientes o restricciones bancarias.
• Datos bancarios incorrectos o tarjeta caducada.
• Problemas técnicos temporales del proveedor de servicios de pago.

En estas situaciones, el cliente puede:

• Verificar la información introducida.
• Utilizar otro método de pago.
• Contactar con su entidad financiera.
• Contactar con el servicio de atención al cliente si la incidencia continúa.

6. Contacto e información general

Correo electrónico: contact@cocoroliving.com

Teléfono: +81 (905) 951 34 40

Dirección: NEKOYA-CHŌ 3-1-601, NAKA-KU, HIROSHIMA-SHI, HIROSHIMA 730-0852, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España